Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 474 "Смена закрыта"

Причина появления

Причина возникновения ошибки - прошлая смена была закрыта неправильно. Ошибка часто возникает из-за того, что кассир слишком рано выключил кассовый аппарат после отчета о закрытии смены.

Как исправить

Для того чтобы устранить ошибку нужно очистить журнал продаж.

Очистка журнала продаж

Операция по очистке журнала продаж никак не может навредить вашей кассе или удалить из нее какие-то данные. 

• выключите кассовый аппарат;
• при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ, после этого клавишу [ВЗ] можно отпустить;
• нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8]
• нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться: ЖУРНАЛ ПРОДАЖ
• нажмите [ИТ] - [3] - подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
• нажмите [ИТ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [ИТ];
• если необходимо открыть смену, то нажмите [3].

Касса параллельно с ошибкой 474 может выдавать ошибку 065: "недопустимая сумма или итог". Если ошибка не пропадает, то проведите очистку гросс-итогов. Операция очистки ГРОСС - итогов абсолютно безопасна.

Очистка ГРОСС-итогов

• выключите кассовый аппарат;
• при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ, после этого клавишу [ВЗ] можно отпустить;
• нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [ПИ] - [ПИ] - [ПИ] - [ПИ] - [ИТ] - [3] - [ИТ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [ИТ]
• если необходимо открыть смену, то нажмите [3].

Проверка версии прошивки

Ошибка часто возникает при версии прошивки кассового аппарата от 13.04.21. Проверьте свою версию прошивки:

• нажмите: [РЕЖ] - [РЕЖ] - [•] (клавиша "точка")

Выйдет чек - посмотрите какая версия прошивки вашей кассы. Если это прошивка от 13.04.21 - то она нестабильная, производитель не рекомендует ее использовать. На начало 2022 года актуальная прошивка от 25.12.2020. Перепрошейте кассу стабильной прошивкой: инструкция здесь.