Эвотор 5 LINE : вопросы и ответы , страница 3
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Убрали функцию "продажа по свободной цене"
Создан , последнее изменение 18.02.2022В феврале 2022 года после обновления прошивки пропадает функция продажи по свободной цене
Ответ службы поддержки:ПодробнееС февраля 2022 года Эвотор убрал из стандартной бесплатной версии всех своих онлайн-касс кнопку "Свободная цена".
Теперь эту кнопку можно будет установить платно с приложением "Продажа по свободной цене", цена — 156 рублей в месяц.Почему убрали эту функцию
С года по закону о контрольно-кассовой техники в чеке необходимо указывать наименование товара. До 01.02.2022 г. были категории индивидуальных предпринимателей, которые могли не указывать наименование товара в чеке, но теперь указывать наименование товаров должны ВСЕ.
Альтернатива покупке платного приложения
Можно добавить в кассу товар с любым названием при этом НЕ УКАЗЫВАЯ у него цену. В таком случае каждый раз при пробитии этого товара можно указывать нужную цену.
Как добавить товар в кассу с "плавающей" ценой.
- зайдите под ролью Администратора
- нажмите на кнопку Товары на главном экране;
- нажмите Добавить товар;
- выберите из списка тип товара: "Товар, услуга..." (можно выбрать любой);
- отсканируйте штрихкод если к кассе подключен сканер или нажмите Пропустить;
- напишите наименование товара/услуги, например товар можно даже назвать "Продажа по свободной цене" или просто "Товар" или как Вам захочется;
- не указывайте цену - оставьте цену "0.00", чтобы каждый раз при продаже этого товара можно было вводить нужную Вам цену;
- после ввода всех необходимых данных нажмите Сохранить;
- после сохранения касса предложит создать еще один товар, по необходимости можно нажать Да или Нет.
- зайдите под ролью Администратора
-
Почему на кассе не появляются данные которые были внесены через личный кабинет
Создан , последнее изменение 16.02.2022Новые сотрудники а так же товары которые были созданы через личный кабинет не появляются на кассовом аппарате
Ответ службы поддержки:ПодробнееПринудительная загрузка базы товаров или других настроек:
Загрузка данных нужна для того чтобы записать данные в кассу которые были созданы в личном кабинеие на сайте ЭВОТОР. Это могут быть товары или же новые сотрудники...
- нажмите кнопку Еще на Главном экране;
- нажмите кнопку Обмен;
- переведите ползунок в положение «Делать резервную копию перед загрузкой»;
- нажмите кнопку ЗАГРУЗИТЬ В ТЕРМИНАЛ;
- дождитесь сообщения о завершении загрузки;
- перезагрузите кассовый аппарат и проверьте результат.
-
Как редактировать данные сотрудника в личном кабинете Эвотор
Создан , последнее изменение 16.02.2022Руководство по редактированию или удалению сотрудников или кассиров в личном кабинете на сайте Эвотор
Ответ службы поддержки:ПодробнееРедактирование или удаление сотрудников через Личный Кабинет на сайте ЭВОТОР
- нажмите на вкладку Сотрудники которая находится слева в Меню навигации сайта;
- на экране появится список всех существующих сотрудников;
- нажмите на сотрудника которого хотите редактировать или удалить;
- справа на экране выедет окошко нажмите кнопку Редактировать сотрудника;
- измените требуемые данные по данному сотруднику или же добавьте его на новую торговую точку нажав на кнопку Добавить магазин;
- Имя;
- Фамилия;
- Телефон сотрудника;
- ИНН сотрудника;
- Должность сотрудника;
- Роль сотрудника (Кассир или Администратор);
- Пин-код при входе сотрудника в кассу (НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!);
- в поле Магазины нажмите на кнопку + Добавить магазин и выберите из списка доступный магазин для привязки кассира к нему;
- если сотрудник вам не нужен, нажмите кнопку удалить;
- после внесенных изменений нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.
- новый кассир добавлен в личный кабинет и со временем появится на кассе (рекомендуется выполнить принудительную загрузку данных в кассовый аппарат).
-
Как исправить ошибку "Печать кассового чека - некорректная СНО"
Создан , последнее изменение 15.02.2022Здравствуйте, у нас двойная система налогообложения и мы установили приложение "Секции и отделы". На кассе у нас получается две услуги - это монтаж натяжных потолков в Санкт-Петербурге на одной СНО и в другом регионе на другой СНО, соответственно они в разных разделах.
Во время продажи на экране появляется сообщение «печать кассового чека - некорректная СНО". Вылезает "чек аннулирован". Что это вообще такое? Что делать?Ответ службы поддержки:ПодробнееПричины возникновения ошибки:
- Неверно выбрана система налогообложения (СНО).
Как исправить ошибку
-
На смарт терминале Эвотор:
- зайдите на Эвоторе в приложение "Секции и отделы" —> Привязать отделы;
- каждому отделу выберите нужную систему СНО;
- Попробуйте еще раз пробить чек.
-
Через личный кабинет Эвотор:
- зайдите в настройки приложения "Секции и отделы";
- там в разделе "Секции и отделы" для каждого отдела выберите нужную систему СНО;
- попробуйте еще раз пробить чек.
- У вас сбросилась СНО.
Как исправить ошибку
- Зайдите на Эвоторе в раздел Настройки и выберите Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Выбор СНО по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Попробуйте еще раз пробить чек.
- Неверно выбрана система налогообложения (СНО).
-
Пункт выдачи, как начать работать
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Мне только сегодня установили кассу. У нас пункт выдачи - и ко мне пришли за посылкой - я должна пробить чек. Тут в базе, которая установлена изначально нет товаров типа "Посылка". Подскажите, пожалуйста как мне действовать.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВам нужно внести новую одну услугу и один товар со свободной ценой в кассу: если выдаете посылку - то пробиваете эту услугу, если продатете товар, то пробивать этот товар. Если вы являетесь агентом, то есть выдаете и принимаете посылки от лица других компаний типа OZON и др., но нужно скачать в Эвоторе приложение, которое называется "агентская схема" (бесплатное). Оно будет работать, только если при регистрации кассы была установлена галочка "агент".