-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Меркурий 185Ф : вопросы и ответы , страница 14
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Не подключается к WiFi на телефоне
Создан , последнее изменение 30.12.2021У меня две кассы. Одна касса нормально подключается к телефону, а другая даже его не видит.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПопробуйте для начала выключить и включить кассу. Если не сработает, то попробуйте переподключить кассу к вайфаю. Если это не сработает, то посмотрите - не закончился ли у вас баланс в ОФД на этой кассе. -
Уходят ли чеки в налоговую?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте. Если мне нужно в течении дня узнать ушли ли чеки в налоговую или нет? Может в промежуточном отчете это можно увидеть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ промежуточном отчете такого нет - можете закрыть смену и посмотреть там (не бойтесь закрывать смену - можно сколько угодно закрывать смену за день - это ни на что не влияет). Или зайти в личный кабинет ОФД и там посмотреть. -
Платная ли доработка
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте, будет ли доработка кассы под новые законы стоить каких-то денег и сколько?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Большой плюс Меркурия перед другими производителями, что все доработки у него бесплатные и все время находятся в свободном доступе на сайте производителя и у нас на сайте. -
Сломалась выдача чека
Создан , последнее изменение 30.12.2021Если у кассы сломалась выдача кассовой ленты, то куда обращаться?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМы можем починить. А что именно сломалось? Может не в том проблема. Может крышка плохо прижата, рулон слишком широкий или не той стороной вставили ленту. Или просто касса разрядилась. -
Какая лампочка должна гореть?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте, на ККМ Меркурий, когда включаешь блок питания какой цвет должен гореть - красный или зелёный?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсли идет зарядка - красный, если касса уже заряжена - зеленый. Если долго горит красный - значит нужно менять аккумулятор. -
Уменьшается количество неотправленных чеков
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Приобрел кассу Меркурий 185Ф. Продающая компания Тензор все настроила и пробила тестовый чек. При закрытии смены отчет. Смена -1, чеков -2, ФД за смену - 4, Не переданных ФД - 3, 24.06.2019. Попробовал сам протестировать. Отчет Смена2, чеков за смену-1, ФД за смену -3, Не переданных ФД - 2. 25.06.2019. Я так понимаю, что это ошибка. Что надо сделать? Мне говорили, что если есть не отправленные чеки, то через месяц касса заблокируется. Так ли это?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Нет не ошибка, это нормально если у Вас меняется значение не отправленных документов значит они уходят. Но постепенно их количество должно прийти к нулю. -
Считывает ли штрих коды
Создан , последнее изменение 30.12.2021Считывает ли эта касса штрих коды?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДа, считывает и 1D и 2D, но для этого к ней нужно дополнительно докупить сканер штрих-кодов и подключить его к USB-порту. Стоит сканер от 1500 руб. -
Продажа по QR-кодам
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Поддерживает ли это касса подакцизную продажу сигарет и алкоголя через QR-коды? В будущем хотят ввести продажу и других товаров по QR-кодам - будет ли Меркурий дорабатываться под это законодательство?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Меркурий поддерживает подакцизную продажу сигарет и алкоголя через QR-коды. Также в будущем будет дорабатываться и работать в соответствии с законодательством РФ. -
Бледный чек
Создан , последнее изменение 30.12.2021Касса Меркурий 185Ф стала очень бледно печатать чеки. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсть несколько причин бледной печати:- работа кассы при низких температурах. При наступлении зимы и работе на улице касса охлаждается и начинает бледно печатать;
- некачественная чековая лента - нужно заменить ленту;
- разряжен аккумулятор;
- в редких случаях что-то может попасть на печатающую головку - ее можно протереть спиртом - только осторожно, чтобы жидкость не попала внутрь кассы.
-
подключение к интернету через USB-модем
Создан , последнее изменение 30.12.2021Можно ли подключиться к интернету вставив модем, используя переходник USB - miniUSB?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМожно!
Для того, чтобы присоединить USB-модем к Меркурию 180Ф, вам необходим будет переходник USB - miniUSB, через который вы соедините кассу с модемом.
В данном случае касса выступает просто источником энергии для вашего модема, который раздает Wi-Fi. Касса НЕ МОЖЕТ получать интернет через miniUSB разъем.
То есть касса у вас должна быть настроена на передачу данных по Wi-Fi.
Вот инструкция как это настроить:
