Агат 1Ф : вопросы и ответы

• Включите кассовый аппарат;
• нажмите [ОТЧЕТЫ] - [1] - [ИТОГ];
• нажмите несколько раз кнопку [ОПЦИЯ], пока на индикаторе не появиться ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТОГ] - [ИТОГ] - [1] - [ИТОГ].

Выйдет копия отчета о регистрации:



По дате регистрации кассы можно примерно понять, когда кончится ФН или ОФД:

• рабочий срок ФН - 15 или 36 месяцев с даты регистрации;
• договор с ОФД обычно заключается на 12, 24 или 36 месяцев с даты регистрации кассы.

.

• Включите кассовый аппарат;
• нажмите [ОТЧЕТЫ] - [1] - [ИТОГ];
• нажмите несколько раз кнопку [ОПЦИЯ], пока на индикаторе не появится ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТОГ] - [ИТОГ]
• введите номер чека (номер ФД - есть на любом чеке, копию которого хотите сделать);
• нажмите [ИТОГ].

Пример: копия отчета о регистрации:

Ошибка означает, что чеки из кассы не передавались в ОФД уже больше 30 дней.

Как исправить ошибку

Выключите и снова включите кассовый аппарат - не нажимайте никаких клавиш, дождитесь надписей на экране:

Надпись ОФД: [ДНЕЙ:     0! ] означает, что касса не передавала данные в ОФД уже больше 30 дней - проверьте если ли подключение к интернету по WiFi, при необходимости заново подключите кассу к интернету по инструкции здесь.



Надпись ОФД:    [ДОК:    100] означает, что в кассе есть 100 непереданных документов в ОФД. Подождите 5 минут и заново обратите внимание на эту строчку, если количество непереданных документов будет уменьшаться - значит нужно просто подождать, пока все документы передадутся. Если эта цифра не уменьшается, значит нужно проверить связь с интернетом и не кончился ли Ваш тариф с ОФД.



Можно посмотреть информацию на прошлом сменном отчете – там есть строка "отчет о закрытии смены непереданных... X", где X – это количество непереданных документов. Там должно быть 0 или максимум 1. Если там цифра больше 1, то у вас скорее всего касса не передавала документы в ОФД и ранее.

Возможные причины ошибки 20:

• не подключили кассу к интернету (WiFi);
  
• меняли пароль WiFi;
• WiFi не подключен к интернету;
• в помещении нет сети - выйдите на улицу или в то место, где эта сеть есть;
• касса подключена к стационарному роутеру, в этом случае рекомендуется раздать WiFi с телефона и подключить кассу к нему;
• закончился договор с ОФД – его нужно продлить (можно сделать через нас по льготной цене - звоните).

Если эта ошибка выходит при замене ФН, то она означает, что в кассе дата больше, чем дата последнего рабочего дня ФН.

Как исправить

Перед закрытием архива старого ФН нужно на кассе установить дату и время МЕНЬШЕ даты последнего рабочего дня старого ФН.

ВНИМАНИЕ!!! Перед заменой ФН нужно проверить, чтобы касса не была снята налоговой в одностороннем порядке. Иначе можно испортить ФН и придется покупать новый. Как это проверить - инструкция здесь.

Здравствуйте. С вашей кассой все в порядке - она все данные уже передала. Напротив надписи "НЕПЕРАДАННЫХ ФД" у Вас стоит нолик "0" - это значит, что непереданных данных - нет. На остальное не смотрите.

Что означает ошибка

Ошибка означает, что с начала последней кассовой смены прошло более 24 часов и необходимо сделать отчет, чтобы закрыть смену.

Как исправить ошибку

Закройте смену, сделайте вечерний  Z-отчет. При необходимости затем смену можно будет опять открыть и пробивать чеки. В течении одного дня смену можно закрывать и открывать сколько угодно раз - это не наказуемо и остается на усмотрение владельца ККТ.

Чтобы закрыть смену нажмите:

• нажмите кнопку [ОТЧЕТЫ] --> введите пароль администратора: по умолчанию [1] --> [ИТОГ] --> [ИТОГ] --> [Х]

Если ошибка возникает при замене ФН, когда Вы переставили дату назад - чтобы закрыть архив, то нужно сначала вытащить из кассы старый ФН, установить в кассу новый ФН и затем переставить дату (до активации нового ФН).

Только после установки верной даты можно активировать новый ФН.

Из-за разряженного аккумулятора касса обнулилась, но не до конца. Нужно окончательно ее обнулить, а потом восстановить все данные. Лучше это сделать в стационарных условиях ЦТО - у нас в офисе. За одно и аккумулятор Вам заменим.

Судя по дате выпуска кассе - пора бы уже заменить аккумулятор на ней - а то она всегда так будет обнуляться.

АКБ разряжена - это означает, что аккумуляторная батарея разряжена.

Воткните в кассу зарядное устройство и поставьте его на зарядку в сеть 220 вольт.

Зарядка кассового аппарата может занять от 15 минут до 2-х суток. Если даже по истечении 48 часов касса не зарядилась, то скорее всего нужно менять аккумулятор.

Также обратите внимание - на обратной стороне кассы есть шильдик и на нем указана дата производства кассового аппарата, ели с даты производства прошло более 3-х лет, то аккумулятор точно нужно менять.



Также не допускайте полной разрядки кассового аппарата - так как в разряженном состоянии аккумулятор быстро приходит в негодность. При 2-3 случаях полной разрядке аккумулятор может прийти в негодность.

Хранить кассовый аппарат лучше при заряде батареи около 80%.

Инструкция по подключению

• включите кассу;
• дождитесь пока на экране не появится количество неотправленных документов;
• нажмите: [ПРОГР] - [1] - [ИТОГ];
• нажмите несколько раз кнопку [ОПЦИЯ] пока не увидите на экране НАСТРОЙКА СВЯЗИ;
• нажмите: [ИТОГ] - [ИТОГ];
• нажмите несколько раз кнопку [ОПЦИЯ] пока не увидите название вашей сети WiFi;
• нажмите кнопку [ИТОГ];
• нажмите кнопку [СБРОС] чтобы стереть старый пароль (если он есть);
• введите новый пароль от WiFi с помощью клавиатуры кассы;
• нажмите: [ИТОГ] - [ИТОГ] - [ИТОГ] - [ИТОГ] - [ИТОГ] и ожидайте пока настройки вступят в силу;
• выключите и включите кассовый аппарат и дождитесь пока на индикаторе появиться надпись, что все документы переданы, связь с ОФД есть.