-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Нева 01Ф : вопросы и ответы
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Как исправить ошибку "подключение к кассе отсутствует"
Создан , последнее изменение 06.09.2022при попытке открытия смены возникает ошибка. Вот как ее исправить.
Ответ службы поддержки:ПодробнееНужно в самом приложении БифитКасса зайти в настройки подключения оборудования и заново обнаружить кассу в этом приложении. Видео исправления ошибки
-
Касса заблокирована
СозданЧто значит ошибка: "касса заблокирована, на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы" и как ее исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто означает ошибка
Ошибка означает, что у Вас кончился тариф и необходимо ее пополнить либо перейти на бесплатный тариф. Если вы самостоятельно не переходили на платный тариф, то возможно когда вы покупали кассу Вас бесплатно подключили на платный тариф на 1 год в виде пиар акции.
Часто переходят на платный тариф, если у Вас больше 500 товаров в базе, так как на бесплатном тарифе нельзя заводить в базу более 500 товаров.
Как исправить ошибку
Вам необходимо либо перейти на бесплатный тариф, либо оплатить необходимую сумму для того, чтобы остаться на платном тарифе и разблокировать кассу. -
Как исправить ошибку 400 превышено максимальное количество товаров для выбранного тарифа
Создан , последнее изменение 09.01.2022Я пытаюсь завести товар - а мне выдает эту ошибку. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает что у Вас на кассе бесплатный стартовый тариф. Этот тариф предусматривает загрузку в кассу не более 500 товаров, чтобы загружать больше товаров необходимо покупать более продвинутый тариф. -
Как исправить код ошибки 235 - исчерпан ресурс хранения ФН
Создан , последнее изменение 09.01.2022Сегодня касса заблокировалась с утра. Пишет: Не удалось открыть смену - Код ошибки 235. Исчерпан ресурс хранения ФН.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭта ошибка означает, что данные в ОФД не передаются уже больше 30 дней. Возможно, из-за того, что у вас касса не подключена к интернету или закончился тариф ОФД.
1. Если у вас в кассу вставлена SIM-карта – проверьте, не кончился ли на ней тариф – возможно его нужно обновить.
2. Если у вас касса подключена через Wi-Fi - раздайте интернет с телефона и подключите кассу к нему. Если все заработает, значит проблема с Wi-Fi.
3. Если первые два пункта не работают. Проверьте, не кончился ли ваш тариф в ОФД. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте Вашего ОФД, либо позвоните к нам по телефонам в контактах – мы проверим и при необходимости продлим Вам тариф.
На сайте ОФД продление тарифа будет стоить 3000 руб. Через нас продление тарифа любого ОФД дешевле - 1980 руб. (любой ОФД), быстрее и удобнее - мы сами все сделаем.
-
Есть ли банковский терминал в комплекте?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Подскажите пожалуйста, кассовый аппарат Нева-01-Ф с ФН на 36 месяцев черный требует дополнительно к закупке эквайринга для оплаты контактной и без контактной оплаты?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Да, придется дополнительно докупать банковский терминал. -
Мигает экраном и перезагружается
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Привезли новую кассу - мы ее включили, а она все время мигает экраном и перезагружается.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭто у Вас что-то с роутером с которого раздается Wi-Fi. Попробуйте раздать интернет с телефона и подключить кассу к нему. -
Как узнать к какому ОФД подключена касса
Создан , последнее изменение 30.12.2021Мне нужно продлить тариф ОФД, а я не знаю к какому оператору фискальных данных подключена моя касса.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВы можете ОФД на вашей кассе посмотреть: нужно на главном экране нажать на кнопку ККТ, дальше ввести номер кассира 99 и пароль 99.
Дальше, слева в меню выбрать настройки, найти там ОФД и там можно посмотреть
-
Не могу зайти в кассу
Создан , последнее изменение 30.12.2021Это случилось после обновления прошивки. Что делать?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВведите номер телефона к которому привязан аккаунт кассы. Дождитесь кода подтверждения по СМС и введите этот код в поле "пароль".
