Пионер 114Ф: Таблица ошибок
Создан
, последнее изменение 06.09.2022
Ошибки, которые возникают при работе онлайн-кассы Пионер 114Ф.
a:2:{s:4:"TYPE";s:4:"HTML";s:4:"TEXT";s:17473:"
";}
Сообщение об ошибке | Где и когда возникает | Причина | Решение |
НЕВЕРНОЕ СОСТ.ФН | Во время перерегистрации | Не закрыта текущая смена | Закройте смену и заново проведите перерегистрацию |
ОЖИДАЙТЕ ЗАВЕРШ. ОПЕРАЦИИ | Во время перерегистрации (через секунду сменяется на ошибку НЕВЕРНОЕ СОСТ. ФН.) | Не закрыта текущая смена | Закройте смену и заново проведите перерегистрацию |
НЕВЕРНОЕ СОСТ.ФН | Во время запроса операции Отчет о состоянии расчетов | Незакрыта текущая смена | Закройте смену и заново проведите операцию |
РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДН | В документе Закрытие смены | Истекает ресурс крипто системы ФН | В ближайшее время нужно перерегистрировать кассы с заменой ФН |
РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 3 ДН. | В документе Закрытие смены | Истекает ресурс крипто системы ФН, критическое время | СРОЧНО нужно провести перерегистрацию кассы с заменой ФН |
ИСЧЕРПАН РЕСУРС КС | При включении кассы | Истек ресурс крипто системы ФН, при этом текущая дата в кассе за датой срока действия ФН | Нужно установить дату и время в промежутке между последним отправленным в ОФД фискальным документом и сроком окончания ФН (возможно придется это сделать, отключив ФН от кассы). Потом подключить ФН к кассе, закрыть смену и закрыть архив ФН. Дождаться, когда уйдут отчеты об этих операциях в ОФД. При необходимости далее можете заменить ФН на новый, установив текущую дату и время. |
ОТСУТСТВУЕТ ПАРАМЕТР ДОКУМЕНТА ФН (1046) | При регистрации или перерегистрации | Не введено наименование оператора фискальных данных (ОФД) | Нужно в разделе Настройки ОФД ввести наименование ОФД |
ОТСУТСТВУЕТ ПАРАМЕТР ДОКУМЕНТА ФН (1117) | При регистрации или перерегистрации | Не введен адрес электронной почты |
Нужно в разделе Реквизиты организации ввести E-mail отправителя чеков (обычно это адрес электронной почты вашего ОФД) |
ОТСУТСТВУЕТ ПАРАМЕТР ДОКУМЕНТА ФН (1060) | При регистрации или перерегистрации | Не введен сайт ФНС | Нужно в разделе Настройка ОФД ввести Сайт ФНС (www.nalog.gov.ru) |
ОШИБКА ЗАПИСИ ОПЕРАЦИИ | При формировании чека | Проявляется в ранних версиях файловой системы, ниже 2.53.45 | В режиме Техник в разделе Сервис вызвать процедуру Аварийное восстановление журнала, после обновить ПО кассы на актуальный релиз |
ОШИБКА ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ЕСТЬ БОЛЕЕ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ | При вводе оператором новой даты и времени | Устанавливаемая дата и время меньше, чем в последнем фискальном документе | Установите дату и время позже последнего фискального документа (актуальную дату) |
ЗНАЧЕНИЕ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД |
В режиме установки даты | Не совпадают даты (контроль правильности ввода) | Повторите ввод даты и повторный ввод для контроля правильности |
БАЗА ДАННЫХ ЗАПОЛНЕНА | Во время добавления нового товара | Добавить новый товар в базу данных невозможно, так как база переполнена | Удалите другой ненужный товар и повторите добавление нового товара |
НЕПРАВИЛЬНЫЙНЕКОРРЕКТНЫЙ ПАРОЛЬ |
При выборе пользователя для входа в кассу | Введен неверный пароль пользователя | Очистите поле ввода пароля и повторно введите верный пароль |
ПАРОЛИ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД | При смене пароля пользователя | Пароли не совпадают при попытки смены пароля пользователя | Повторите ввод пароля, внимательно нажимая клавиши |
НЕКОРРЕКТНЫЙ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР | При вводе серийного номера | Введены некорректные символы или превышена длина номера | Введите серийный заводской номер корректно - только цифры и длина до десяти знаков |
СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ, ЗАКРОЙТЕ СМЕНУ | При попытке сформировать чек | С момента открытия смены прошло больше 24 часа | Закройте смену |
НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ | Внутренняя программная ошибка | Невозможно выделить требуемый объем оперативной памяти | Перезагрузите кассу и попробуйте выполнить операцию еще раз |
ДАННЫХ НЕ НАЙДЕНО ДАННЫХ ДЛЯ ОТЧЕТА НЕ НАЙДЕНО |
Во время запроса отчетов из Журнала | В заданном интервале дат для отчета данных в памяти фискального накопителя не обнаружено | Смените интервал дат и повторите запрос отчета |
НЕ НАЙДЕНО/ТОВАР НЕ НАЙДЕН | Во время формировании чека при поиске товара по коду или штрих коду | В базу не введен товар под таким кодом | Проверьте код товара и повторите попытку |
НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ | При проведении операции Выплата, формировании чека на Расход или Возврат | Недостаточно средств в кассе при выплате или возврате, недостаточно средств для оплаты покупки. | Введите корректное число или произведите операцию Внесение, а после повторите операцию |
КОНЧИЛАСЬ БУМАГА | Во время печати | Сработал датчик конца бумага | Заправьте новый рулон бумаги в принтер и нажмите любую клавишу для продолжения печати, если ошибка возникает при правильно заправленном рулоне - проверьте работоспособность датчика конца бумаги |
НЕКОРРКТНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ | При формировании чека | Введено недопустимое значение скидки | Введите корректное значение скидки в диапазоне от 0.01 до 99.99% |
ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ЦЕНЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ КОЛ_ВА. ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВНЕСЕНИЯ, ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВЫПЛАТЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД |
Во время формирования чека, при проведении операции Внесение или Выплата | Введенные значения цены или количества превысили лимит, установленный в настройках кассы | Введите корректное значение цены/количества или запрограммируйте другое значение ограничения на указанные параметры |
ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ |
При включении кассы, во время работы кассы |
Ход системных часов не выверен | Если отклонения показаний часов в течении дня значительны - замените батарейку или проверьте микросхему часов |
НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ СУММА ЧЕКА НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ ЦЕНА ТОВАРА НЕДОПУСТИМО НУЛЕВОЕ КОЛИЧЕСТВО |
Во время формирования чека | Неверные действия оператора | Введите положительное значение цены и/или количества |
НЕКОРР. IP-АДРЕС НЕКОРР, МАСКА ПОДСЕТИ НЕКОРР, АДРЕС ШЛЮЗА |
При задании параметров локальной сети | Введены некорректные значения параметров локальной сети | Повторите ввод корректных значений, введите их внимательно повторно |
";}